Как быть в ситуации, когда выявили несоответствие – заказчик указал в техописании, что детали должны быть изготовлены под резьбовое соединение, вместо фланцевого. Кто виноват в этой ситуации производитель, который прочитал невнимательно техописание или за

Вопрос

Как быть в ситуации, когда выявили несоответствие – заказчик указал в техописании, что детали должны быть изготовлены под резьбовое соединение, вместо фланцевого. Кто виноват в этой ситуации производитель, который прочитал невнимательно техописание или заказчик?

Ответ

Для решения проблемы с браком продукции, заказчик должен отправить официальное письмо производителю, в котором описать возникшую ситуацию и приложить акт входного контроля. В свою очередь, производитель обязуется исправить брак и возместить ущерб заказчику, связанный с простоем производства и другими расходами.

Возможно, повреждения продукции возникли в процессе транспортировки, погрузки или разгрузки. Такие случаи должна выяснять специальная комиссия, которая определяет характерные следы на товаре. В данной ситуации заказчику необходимо обратиться к перевозчику и запросить промежуточные акты приема-передачи во время транспортировки груза. Таким образом, заказчик сможет выяснить, в чьей зоне ответственности находился груз в момент повреждения. Если будет доказана вина перевозчика, то он должен оплатить ремонт продукции.

Как организовать работу группы проведения входного контроля

---